Agentní AI propojuje maloobchod od prognóz po obnovu zboží

Blue Yonder rozšiřuje svou platformu o agentní AI, která propojuje maloobchodní rozhodnutí od predikce poptávky až po opětovné uvedení vráceného zboží do prodeje. Nové funkce v portfoliu Cognitive Solutions se zaměřují na koordinaci plánování a provedení.

Takový model omezuje závislost na oddělených procesech. Informace o poptávce mohou ovlivnit alokaci, sourcing i fulfillment a data z vratkového procesu mohou určit nejvhodnější způsob dalšího využití konkrétní položky.

Odolnější řízení dostupnosti

Order Management nově nabízí prediktivní analýzu fulfillmentu a širší přehled o zásobách v síti. Řešení má upozorňovat na rizika, úzká místa a optimalizační příležitosti v zásobování, zásobách a síťovém provozu.

Výpadky zboží podle dostupných odhadů připravují maloobchod přibližně o 1,2 bilionu dolarů ročně. Lepší koordinace tak může zvýšit produktivitu stávajícího inventáře a současně podpořit dostupnost v prodejnách, distribučních centrech i online.

Vrácené zboží jako zdroj hodnoty

Nové funkce Returns Management zahrnují zákaznické podmínky pro vrácení, pravidla pro kredit, kontrolu příjmu, testování, třídění a simulaci možných výsledků u jednotlivých kusů. Směřují k omezení úniků hodnoty a podpoře opětovného prodeje.

National Retail Federation očekávala, že američtí spotřebitelé v roce 2025 vrátí zboží téměř za 850 miliard dolarů, tedy 15,8 % prodejů. Blue Yonder uvádí, že jeho systém vrací produkty do prodejného inventáře průměrně asi o 25 % rychleji.

Platforma zároveň nabízí jednotné prostředí pro zákaznický servis a asistovaný prodej. Orchestrator propojuje pracovní postupy, poznatky, doporučení AI a provedení akcí prostřednictvím klasické i promptové navigace.