Bloq.it, společnost poskytující komplexní služby pro doručování mimo domov a e-commerce podniky, dnes oznamuje spuštění „drop“, účelově navrženého, kompaktního samostatného řešení pro doručení, které má urychlit, zpřesnit a zpestřit proces vracení zásilek. Zaměřuje se na rychle rostoucí trh zpětné logistiky, který se předpovídá překonat v roce 2030 hodnotu 1,4 bilionu USD, drop snižuje náklady na kurýrní služby a emise, zatímco zákazníkům umožňuje vracet zásilky během pouhých 10 sekund kdykoliv během dne.
Kromě toho, že je Černý pátek největším nákupním dnem v roce, je také známý pro nárůst vrácených zásilek – až 30 % položek je vráceno. Pro maloobchodníky a kurýry to znamená obrovský tlak na zpětnou logistiku. ‚Drop‘ může tento tlak zmírnit a poskytnout tak potřebnou úlevu od blížícího se sezónního nárůstu. Bez ohledu na roční období je standardní proces vracení zásilek komplikovaný jak pro zákazníky, tak pro kurýry.
Dnes, aby zákazníci mohli vrátit zásilku, buď si naplánují domácí vyzvednutí – což přidává zastávky na kurýrních trasách a narušuje denní rozvrhy – nebo zpracovávají vrácení prostřednictvím míst PUDO (vyzvednutí, odevzdání) v okolí během omezených otevíracích hodin. Výsledkem je roztříštěný a environmentálně neefektivní proces.
Vracení v kamenných prodejnách přidává další vrstvu složitosti. Zpracování vrácení na přepážce s personálem může trvat několik minut, což vytváří fronty a zpoždění pro ostatní zákazníky. drop tento proces činí autonomním, zkracuje ho na několik sekund. Vyhrazené místa pro odevzdání v prodejnách dokonce přinášejí dodatečné příjmy, přičemž až 40 % zákazníků uvádí, že při vyzvednutí nebo vrácení objednávky online v obchodě udělají další nákup.
„drop“ v podstatě reverzně inženýruje zařízení Bloq.it pro doručování mimo domov, které již používají miliony lidí. Řešení drop přijímá zásilky 24/7. Místo použití jednotlivých skříněk má kompaktní zařízení pouze jedno místo pro předání zásilky. Je vybaveno vestavěnou tiskárnou štítků, čtečkou QR a čárových kódů a 10palcovým barevným dotykovým displejem, který uživatele hladce provede celým procesem prostřednictvím platformy Bloq.OS – připojeného softwarového systému. Průměrná doba procesu odevzdání je pouhých deset sekund.
Pomocí designu s jedním místem pro zásilky je možné do jednoho pytle vložit desítky jednotlivých položek. Když je pytel plný, software spustí upozornění prostřednictvím systému na vyzvednutí. Kurýři pak otevřou dveře pro odevzdání, vyzvednou jeden pytel, nahradí ho novým prázdným pytlem uloženým ve služebních dveřích zařízení a pokračují v cestě. Tento systém hromadného sběru umožňuje kurýrům vyzvednout více zásilek za méně než minutu, čímž odstraňuje zbytečné zastávky a neúspěšné pokusy o vyzvednutí.
Miha Jagodic, generální ředitel a spoluzakladatel Bloq.it, řekl: „Vracení zásilek patří mezi nejfrustrující výzvy globálního e-commerce. Stojí maloobchodníky miliardy ztracené marže a zpomalují operace. S drop proměňujeme tento problém v výhodu: rychlejší denní rutiny, rychlejší vrácení peněz zákazníkům, nižší náklady pro maloobchodníky a efektivnější operace pro kurýry.“
NEXT Lockers
João Lopes, COO & CRO a spoluzakladatel Bloq.it, dodal: „Po celé Evropě jsou skříňky a místa pro vyzvednutí již nyní nejpopulárnějšími způsoby vracení zásilek, preferovanými téměř u 8 z 10 zákazníků. Chyběla však specializovaná infrastruktura určená přímo pro vracení – a právě zde přichází drop. Usnadňuje vracení zásilek pro spotřebitele a je mnohem efektivnější pro kurýry. Stejně jako naše skříňky NEXT nastavily nový standard pro doručování, drop udělá totéž pro zpětnou logistiku. Již nyní zaznamenáváme silný zájem od předních logistických firem, které mají zájem jej začlenit do svých sítí.“
Řešení ‚drop‘ je navrženo tak, aby fungovalo jako samostatná jednotka nebo jako modulární rozšíření k zařízení Bloq.it NEXT. Jeho kompaktní tvar a snadná instalace umožňují rychlé nasazení na široké škále míst, čímž se zkracují vzdálenosti od odevzdávacích bodů k zákazníkům, kteří bydlí, pracují nebo nakupují v okolí. Každá jednotka drop obsahuje ochranu proti manipulaci a integrované senzory.
Podpořeno závazkem k pohodlí spotřebitelů a efektivitě kurýrů, drop staví na rostoucí přítomnosti Bloq.it v evropské infrastruktuře pro doručování zásilek mimo domov. Předběžný start drop se plánuje na listopad 2025, s širší dostupností očekávanou od roku 2026. S plánovaným nasazením 24 000 skříněk NEXT v nadcházejících letech a desítkami tisíc jednotek drop, Bloq.it vytváří propojenější, udržitelnější a efektivnější ekosystém vrácení zásilek pro budoucnost e-commerce.
