Komunikace řidiče nákladního vozidla

Komunikační nástroj nazvaný „Connect Driver Link“ byl spuštěn německým softwarovým dodavatelem Soloplan. S tímto nástrojem mohou dispečeři snadno vyměňovat digitální informace s řidiči – i když řidiči pracují pro subdodavatele. Nový vývoj je součástí aktuální verze 3.06 systému řízení dopravy (TMS) CarLo.

Organizace přeprav je jádrovou kompetencí a jedním z hlavních oblastí činnosti dopravců a logistických pracovníků. Plánovací a realizační procesy nejsou často dostatečně jasné a transparentní, protože každá společnost a každý subdodavatel používá jiné komunikační kanály. Ale různí kontaktní osoby a roztříštěné informace proces ztěžují a mohou způsobit zpoždění.

Přímá komunikace s řidiči

S tímto na mysli Soloplan implementoval v nejnovější verzi 3.06 systému TMS CarLo novou komunikační funkci. S Connect Driver Link mají dispečeři možnost komunikovat přímo s řidiči nebo jinými zapojenými do objednávky. Connect Driver Link slouží jako spojka mezi přehledem objednávek a interním chatovým nástrojem Connect.

Dosud byl Connect používán především jako integrovaná služba messengerů mezi dispečery pracujícími s CarLo. Přímá komunikace s řidiči byla možná pouze prostřednictvím telematické aplikace inTOUCH nebo podobných telematických systémů či chatovacích služeb.

Nový Connect Driver Link zjednodušuje a konsoliduje kontaktní proces tím, že shromažďuje údaje o trase a poskytuje je prostřednictvím jednorázového odkazu. Tento typ vytváření odkazu se nazývá tunelový odkaz. Používá se k bezpečnému odeslání údajů o trase příjemci, podobně jako v tunelové trubce. Je to tak nepřerušitelný a bezrozhraníový odkaz.

Mezera mezi plánováním a řidičem

Vytvoření Connect Driver Link je velmi jednoduché: Dispečer vybere relevantní objednávku v CarLo a jedním kliknutím vytvoří Driver Link, který je následně odeslán řidiči nebo subdodavateli. Příjemce může odkaz otevřít na jakémkoli zařízení s připojením k internetu – bez nutnosti účtu Connect, registrace nebo aplikace. Odkaz se přímo otevře v webovém prohlížeči a otevře chat Connect s dispečerem.

Pro ochranu osobních údajů je možné anonymní použití. Přenesená data o trase jsou zobrazena jako zpráva v chatu. Řidič tak obdrží zhuštěnou verzi objednávky včetně časů, informací o poloze a dalších relevantních údajů. Navíc můžete posílat dotazy na stav, na které příjemce může odpovědět jedním kliknutím na předem naprogramovaná tlačítka.

Tato přenosová komunikace obousměrně se nazývá dvousměrná komunikace. Pomocí textového vstupu může příjemce posílat otázky nebo obecné zprávy. Výjimečnou funkcí je automatický překlad textů. V závislosti na nastaveném jazyce jsou zprávy automaticky překládány. To snižuje nedorozumění a není nutné manuálně přenášet texty do překladových nástrojů. To umožňuje rychlou a efektivní výměnu znalostí.