REWE propojuje automatizaci s odolností a kompetencemi lidí

Pro REWE není automatizace distribučního centra samostatným řešením, ale součástí širšího modelu provozní odolnosti. V Oranienburgu německý maloobchodník spojuje automatizovanou manipulaci s preventivní údržbou, vzdáleným dohledem, podporou na místě a interními technickými kompetencemi.

Centrum obvykle zpracuje více než 650 000 jednotek za den a zásobuje přes 370 supermarketů a 580 prodejen. U čerstvých potravin může výpadek technologie během krátké doby ohrozit nejen výkon skladu, ale také dostupnost zboží v obchodech.

Propojení zařízení a digitální vrstvy

Servisní program Cimcorp zahrnuje dvě komplexní preventivní prohlídky ročně. Odborníci při nich posuzují stav zařízení, hledají známky opotřebení a provádějí základní údržbu společně s týmem REWE. Plánované zásahy mají snížit pravděpodobnost poruch, které by jinak vyžadovaly nouzovou reakci.

Vzdálená podpora pomáhá s diagnostikou technických problémů, jež nelze vyřešit přímo v provozu. Pokud je nutná fyzická oprava, nastupuje servis na místě. Pokrytí je nastaveno na šest dní v týdnu s možností rozšíření během nedělí a svátků.

Do stejného rámce spadá IT infrastruktura automatizovaných dopravníků. Systém management zahrnuje antivirovou ochranu, správu sítě, dohled nad databázemi a vzdálené monitorování. Provozní spolehlivost se tak posuzuje společně s bezpečností a stabilitou digitálního prostředí.

Lidé jako součást automatizovaného provozu

Automatizace současně pomáhá reagovat na nedostatek pracovníků a fyzickou náročnost skladových činností. REWE školí vlastní techniky pro každodenní správu a Cimcorp zajišťuje odbornou eskalaci v situacích, které přesahují možnosti lokálního týmu.

Matthias Menzel z oranienského centra zdůrazňuje, že odolnost vzniká z rychlé reakce i připravenosti zaměstnanců. Tento model dává automatizaci praktický rozměr: technologie podporuje výkon, zatímco lidé si zachovávají kontrolu nad každodenním provozem.