Zdraví a bezpečnost na velkém měřítku
Udržování bezpečí jak skladového personálu, tak řidičů vozidel je výzvou pro jakýkoli logistický podnik. Když je zapojená velká pracovní síla, jako u Amazonu, jsou obtíže ještě větší, informuje David Priestman.
Pokud se pracovníkům produkt osobní ochranné výbavy (OOP) líbí, budou ho používat. Stanovení vysoké laťky kvality je proto dobrou strategií, jak jsme se všichni naučili od Covidu. Tato premisa podpořila diskusi na konferenci Amazon Business Reshape.
Antoine McNeal je vedoucím globálního nákupu zdraví a bezpečnosti (H&S) pro Amazon. Jeho tým využívá rozhodování založené na datech při nákupu OOP a zařízení pro manipulaci s materiálem (MHE), částečně kvůli objemu produktů, které jsou zapojeny. Jeho rozpočet je ohromujících 200 miliard dolarů a pomáhá vést změny v bezpečnostních praktikách a vybavení. Jedním z konkrétních příkladů je zavedení vylepšené ochrany rukou, aby se předešlo poraněním prstů: „Impact Glove“.
Ptát se, proč je bezpečnost v skladech a distribuci klíčová, může působit naivně nebo necitlivě, ale dostává se k jádru problému. S 1000 pracovníky H&S z celkových milionu zaměstnanců se Amazon snaží být vzorem v oblasti bezpečnosti v logistice. McNeal odhalil, že v roce 2024 došlo k poklesu zranění o 6 % (v obou oblastech doručování a skladování).
Prediktivní analytika
„Bezpečnost především, lidé vždy,“ je prohlášené heslo McNeala a Amazonu. Pokud je bezpečnost zlepšena, firma těží ze snížení doby pracovní neschopnosti zaměstnanců. „Můžeme ovlivnit trh,“ říká McNeal, „zapojením poptávky po nových nebo více produktech.“
Když Amazon nakupuje, objemy, které se podílejí, mohou vytvářet vlastní zásoby, buď vznikem nových dodavatelů, nebo prostřednictvím inovací produktů. Byla vytvořena robustní katalog OOP produktů, přičemž všechny dodavatelské lokality jsou ověřeny.
Každá země, ve které Amazon působí, má odlišné standardy H&S, takže jsou potřeba datové sady k řízení rozhodování. Data jsou sbírána na základě poptávky po a spotřeby OOP. Poté je možné dělat předpovědi. „Je nezbytné, aby nedocházelo k vyčerpání zásob, proto kontrolujeme inventář a identifikujeme rizika,“ říká McNeal. „Můžeme normalizovat data podle mezinárodních standardů pro položky jako boty a rukavice.“ OOP je zdrojováno z až 2500 dodavatelů po celém světě.
Zůstaňte na skladě
Samozřejmě se také analyzují údaje o incidentech, stejně tak zpětná vazba od zaměstnanců. „Jednáme s nimi jako s našimi zákazníky,“ trvá McNeal na svém. Nástroj Amazonu „Dragon Fly“ umožňuje zaměstnancům předkládat nápady a hlásit problémy týkající se bezpečnosti. Vstupy jsou řízeny na místních pracovištích, ale data jsou také začleněna do globální sady pro analýzu – 130 000 podání ročně.
Po první zkušenosti…
Rychlost je v podnikání klíčová, což Amazon zřejmě chápe lépe než kdokoli jiný. Pokud dojde k incidentu nebo nehodě, je třeba najít řešení co nejdříve. „Snažíme se tyto problémy řešit předem,“ uvádí McNeal, „spoluprací s našimi dodavateli OOP. Čas je kritický. Pokud víme, jaké produkty jsou potřeba, jak zkrátit dobu dodání?“
Jedním z řešení je mít OOP na místě, kdy a kde je potřeba. Instalují se automaty na prodej OOP, které jsou odemykány a přístupné zaměstnancům pomocí RFID. „Pokud víme, co se používá a kdy, a co se nepoužívá, máme data v našem přehledu pro zlepšení distribuce,“ uzavírá McNeal. Amazon uvádí, že náklady na OOP jsou o 30 % nižší, když jsou používány automaty, protože je méně odpadu a více opětovného použití.
Další příklady pomoci v oblasti H&S zahrnují například řidičům doručovacích vozidel, kteří dostávají další světla pro práci v temných hodinách, informování o špatném počasí prostřednictvím jejich řidičské aplikace a dokonce varování před agresivními psy v okolí, což bych si přál i já jako papírový chlapec v dávných dobách!
