Značka plaveckého oblečení získává evropskou logistickou základnu

Kulani Kinis, rychle rostoucí australská značka plavek a oblečení s věrnou globální fanouškovskou základnou, oznámila nové partnerství s Bleckmannem, specialisty na řízení dodavatelského řetězce pro módní a životní stylové značky. Bleckmann zajistí skladování, plnění objednávek a zpracování vratek ze svého zařízení v Venlu, Nizozemsko, čímž odstartuje první logistickou operaci Kulani Kinis na evropské půdě.

Podpora odvážné růstové strategie

Založena v Sydney v roce 2015 Dani Atkins a Alexem Babichem, Kulani Kinis se vyvinula z vedlejší činnosti na celosvětově uznávanou značku, která rozšiřuje svůj dosah daleko za hranice Austrálie. Zejména americký trh byl silným motorem růstu, s většinou obchodu značky právě tam. Evropa je dalším důležitým trhem a značka se již několik let připravuje na vybudování specializované evropské logistické přítomnosti. „Evropa se z poměrně malého podílu naší firmy přesunula na přibližně 10 % a stále roste,“ řekl Will North, vedoucí obchodu a výkonu v Kulani Kinis. „Sídlem v Austrálii jsme jednoduše nemohli obsluhovat naše evropské zákazníky tak, jak bychom chtěli.“

To učinilo rychlost doručení a provozní efektivitu hlavními prioritami při výběru nového logistického partnera. Nyní, když Bleckmann zajišťuje skladování, plnění objednávek a vrácení pro veškerý evropský byznys značky, mohou zákazníci očekávat výrazné zlepšení v celkovém zážitku z nakupování. „Dříve byly doby doručení do EU až šest dní, protože objednávky byly odesílány z Austrálie,“ řekla Melissa Blume, vedoucí zákaznické zkušenosti značky. „S plněním nyní v Venlu budou mnozí zákazníci své objednávky přijímat následující den prostřednictvím místních dopravců, které znají a důvěřují jim.“

Specializované znalosti, nákladová efektivita a rychlejší vrácení

Po návštěvě několika potenciálních poskytovatelů v Nizozemsku si Kulani Kinis vybrala Bleckmann jak pro jeho schopnost zlepšit služby, tak pro zaměření na módu a životní styl. „Co nás opravdu zaujalo, bylo to, že Bleckmann není všeobecný hráč – mají hluboké odborné znalosti, které potřebujeme,“ pokračoval North. „Naše produkty vyžadují pečlivé zacházení a přesnou prezentaci, takže silné SLA Bleckmanna ohledně přesnosti plnění a přidaných služeb byly rozhodujícím faktorem.“ To bylo potvrzeno během návštěvy týmu v zařízení Bleckmann v Venlu. „Přišli jsme v dnech po Černém pátku a vše běželo jako na drátkách,“ poznamenala Blume. „To nám přesně řeklo, co jsme potřebovali vědět.“

Ekonomické výhody dosažené s Bleckmannem umožnily Kulani Kinis zavést bezplatné doručení objednávek nad 100 € – což je poprvé v evropské nabídce značky. Vrácení zboží se také změní: namísto toho, aby byly položky posílány zpět do Austrálie, budou vrácené položky od evropských zákazníků zpracovávány rychleji a efektivněji přímo v Venlu. „Zákazníci nyní mohou obdržet své výměnné objednávky a refundace rychleji,“ vysvětlil Ruud Mars, obchodní rozvoj Business Transport v Bleckmannu. „To obvykle vede k plynulejšímu zážitku po nákupu a posiluje vztahy se zákazníky.“

Evropské léto, doručené

Spuštění partnerství přichází v klíčovém okamžiku pro značku. Kulani Kinis uvádí svou evropskou operaci plnění spolu s uvedením nové kolekce Espresso Island – zdůrazňující retro glamor, hluboké odstíny espressa a hravé základní potisky. Bleckmann pomůže evropským zákazníkům rychleji získat přístup k nejnovějším stylům značky právě v době, kdy začíná léto. „Uvedení velké nové kolekce a zcela nové logistické operace ve stejnou dobu je skutečnou zkouškou pro jakéhokoliv poskytovatele,“ řekla Blume. „Ale způsob, jakým s tím Bleckmann zacházel, nám dal úplnou důvěru do budoucna.“

Do budoucna vidí Kulani Kinis Evropu jako klíčový pilíř své dlouhodobé růstové strategie – nejen v přímém prodeji zákazníkům, ale i v velkoobchodu. Značka se již dvakrát představila na Splash, přední veletrhu plavek ve Francii, a usiluje o vybudování takové velkoobchodní momentum v Evropě, které urychlilo růst v USA.

„Mít produkty fyzicky na kontinentu usnadňuje vše – od marketingových aktivit po velkoobchodní jednání,“ uzavřel North. „Když potenciální partneři vidí, že jste tady, že jste investovali, vysílá to velmi jasný signál: jsme tady, abychom zůstali.“