Řecká doručovací firma digitalizuje operace na poslední míli
SVUUM, jedna z nejrychleji rostoucích doručovacích společností na poslední míli v Řecku, uzavřela partnerství s FarEye, globální platformou na poslední míli, aby digitalizovala a optimalizovala své operace. výsledek? 50% snížení provozních nákladů, 95% rychlost dodání prvního pokusu a 3 miliony úspěšných objednávek za pouhé čtyři roky. Od řídicích věží a optimalizace tras až po zákaznickou zkušenost, toto partnerství ukazuje, jak řecké společnosti vedou s logistickými inovacemi a provozní dokonalostí.
Svuum, založené v roce 2021, se rychle stalo hlavním hráčem v dodávce na poslední míli v Řecku. Za pouhé čtyři roky provozu úspěšně doručili 3 miliony objednávek s působivou 95% mírou dodání. Díky svému závazku k rychlým, spolehlivým dodávkám, dodávek ve stejný den a do druhého dne, ve spojení se sledováním v reálném čase a výjimečnou zákaznickou podporou, se umístili jako jedna z nejoblíbenějších řeckých značek – přímo tam s Acropolis, zázrakem starověkého světa.
Ještě pozoruhodnější je, že Svuum dokázalo rozšířit své podnikání a zároveň snížit provozní náklady o 50 %. Během svých prvních dnů čelilo Svuum provozním úzkým místům, která bránila škálovatelnosti a efektivitě. Mezi klíčové výzvy patřila omezená systémová integrace, suboptimální plánování trasy a neefektivita v řidičích a Správa doručení.
Aby Svuum udrželo růst a zvýšilo zákaznickou zkušenost, hledalo řešení pro dodávky na poslední míli připravené pro budoucnost – což vedlo k partnerství se společností Fareye.
Transformace operací na poslední míli
Nicolas Vassilakis, generální ředitel společnosti svUum, zdůraznil dopad této transformace: „Partnerství se společností Fareye změnilo hru. Jejich řešení na poslední míli zefektivnily naše operace, zlepšily zkušenosti zákazníků a umožnily nám efektivně škálovat. Společně nastavujeme nová měřítka pro logistiku na poslední míli Řecko.‘
Pokročilá platforma pro doručování na poslední míli společnosti Fareye umožnila SVUUM zefektivnit operace, optimalizovat zdroje a zvýšit spokojenost zákazníků:
• Bezproblémové systémové integrace – Integrace řízené API společnosti Fareye umožňují SVUUM synchronizovat své interní a obchodní systémy, zajišťovat viditelnost v reálném čase, hladkou výměnu dat a efektivitu pracovního postupu bez provozních narušení.
• Digital Transformation of On-Ground Operations – FarEye has digitized Svuum’s logistics processes, leveraging GPS tracking, proof-of-delivery (POD) capture, and real-time driver location monitoring through its Driver Application.
• Control Tower Implementation – Svuum now has an integrated control tower, offering a centralized view of operations to proactively detect issues, mitigate risks, and drive continuous improvement.
• AI-Powered Route Optimization – By leveraging FarEye’s Plánování tras řízené umělou inteligencí, SVUUM snížilo provozní náklady o 50 %, zvýšilo efektivitu řidiče a zlepšilo dodávky ve stejný den a plánované dodávky.
• Superior Customer Experience – With real-time order tracking, proactive updates, and a self-service customer portal, Svuum has reduced WISMO (Where Is My Order) inquiries by 60%, boosting overall customer satisfaction.
Dokonalost řízení logistiky v Řecku
„Výdaje na logistiku Řecka jsou téměř dvojnásobkem globálního benchmarku na 10 % HDP. Naše partnerství se Svuum dokazuje, že 3PL může výrazně zvýšit spokojenost spotřebitelů a zároveň optimalizovat náklady,“ řekl Suryansh Jalan, prezident Fareye, a zdůraznil regionální dopad. S FarEye je Svuum průkopníkem inovací v řecké logistice na poslední míli a ukazuje, jak mohou technologicky řízená řešení řídit efektivitu, nákladovou efektivitu a potěšení zákazníků z vyvíjejícího se Elektronický obchod Krajina.
