Blue Yonder uvedl AI-native řešení pro řízení objednávek, které má propojit obchodní příslib se skutečnou schopností dodavatelského řetězce objednávku splnit. Platforma pokrývá alokaci, sourcing, logistické plnění, zákaznický servis a vratky a je součástí portfolia Cognitive Solutions.
V průmyslu a distribuci může být problémem roztříštěnost dat. Obchodní, plánovací, skladové a dopravní systémy nemusí sdílet aktuální stav zásob a objednávek. Výsledkem může být nabídka nedostupného zboží, rušení objednávek nebo zbytečné náklady na realizaci. Řešení pracuje se zásobami na skladě, na cestě i s očekávanými dodávkami.
Rozhodování podpořené AI
Agenti Fulfilment a Customer Service vyhodnocují objednávky, které potřebují zásah. Operátorovi předloží související informace, popíšou důvod rizika a ukážou kompromisy mezi variantami řešení. Samotný krok se provádí v rámci oprávnění a ochranných pravidel nastavených podnikem.
Pracovní plochy lze konfigurovat podle rolí jednotlivých týmů. Tím se má omezit ruční hledání a předávání případů mezi odděleními. AI zde funguje jako podpora lidí, kteří stále rozhodují podle firemních pravidel a odpovědnosti.
Odolnější práce se zásobami
Řešení je zaměřeno také na velkoobchodní a B2B prostředí, kde alokaci komplikují smlouvy, budoucí dodávky a priority významných účtů. Sdílené zásoby lze řídit podle odlišných pravidel pro zákazníky, prodejní kanály a kontrakty. Při změně podmínek Intelligent Rebalancer přerozděluje a znovu potvrzuje termíny pro větší počet objednávek.
Samostatná funkce Smart Disposition rozhoduje o dalším využití vrácených výrobků podle obchodních a ekonomických kritérií. Zboží může být určeno k opětovnému prodeji, opravě, návratu dodavateli nebo jinému zpracování. Pokud se vrácené položky rychleji vrátí do prodeje, podnik lépe využije již nakoupené zdroje.
Blue Yonder spojuje nový přístup s ochranou zákaznických závazků, nákladů a marže. Pro jeho praktický přínos však zůstává klíčová kvalita vstupních dat a správné nastavení podnikových pravidel.
