Úspěšná digitalizace skladu neznamená pouze pořídit více terminálů. Pokud zaměstnanci ukládají spolehlivá zařízení do osobních skříněk, protože se obávají jejich dostupnosti na další směně, systém sice obsahuje data o majetku, ale neřeší skutečnou pracovní zkušenost.
To je přesně typ situace, který Průmysl 5.0 staví do středu pozornosti. Lidé si vytvářejí vlastní pojistku proti slabému procesu. Kontroly a zákaz držení zařízení mohou problém zviditelnit, nikoli však odstranit. Potřebná je změna toku zařízení mezi pracovníkem, evidencí a údržbou.
Odpisy jako důsledek špatné viditelnosti
Evidence často pracuje s jednoduchým rozdělením na dostupné a ztracené vybavení. Skenery v soukromých skříňkách se do systému nepromítnou. Firma pak nemusí znát skutečný stav flotily a může platit náhrady za zařízení, která stále používá. Jeden maloobchodník po úpravě výdeje a vracení přestal potřebovat původně šesticiferný rozpočet na nahrazování chybějících handheldů.
Resilience se týká i běžných pomůcek. IKEA zjistila, že nepřítomnost metrů a bezpečnostních nožů u balicích stolů mohla zastavit zahájení úkolu. Ztráta času tedy může mít větší význam než pořizovací cena nástroje.
Chytré skříňky jako sociálně-technický systém
Automatický výdej může upřednostnit nejméně používaný skener. Flotila se opotřebovává rovnoměrněji a zařízení se neuzamykají do role osobních favoritů. Při vrácení může zaměstnanec současně nahlásit závadu. Údržba získá rychlejší podnět a další uživatel není vystaven nepříjemnému překvapení.
Next rozšířil skříňky po distribučním centru, aby se zkrátila cesta k vyzvednutí i odevzdání. Takové řešení podporuje dodržování procesu tím, že je pro pracovníky pohodlnější.
Rozhodující proto není samotná skříň, ale kombinace automatických pravidel, zpětné vazby a přehledu o aktivech. Jeden z příkladů nabízí Ricoh UK se svými chytrými skříňkami.
